一、景點(diǎn):行程中所含旅游景點(diǎn)均為大門票,不含景區(qū)內(nèi)小景點(diǎn)門票。導(dǎo)游有權(quán)在不減少景點(diǎn)的情況下根據(jù)天氣、景區(qū)的實(shí)際情況調(diào)整行程游覽的先后順序。以上行程中所標(biāo)明的公里數(shù)、行車時(shí)間是按照正常行駛時(shí)間估算,僅供參考,如遇堵車等特殊原因,可能會有誤差,敬請諒解!如客人持有導(dǎo)游證、軍官證、離休證、老年證等有效證件,請?jiān)趯?dǎo)游購票前說明并出示,如能夠按照景區(qū)規(guī)定減免,我公司將按我公司和景區(qū)的協(xié)議價(jià)(非掛牌價(jià))退還!
二、住宿:報(bào)價(jià)不含自然單房差,游客報(bào)名時(shí)請組團(tuán)社務(wù)必落實(shí)好是否存在此情況,以免帶來不必要的麻煩。全程接待賓館為雙人標(biāo)準(zhǔn)間,每人一張床位,賓館不提供自然單間,出現(xiàn)單人情況,團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況安排三人間或雙標(biāo)間加床解決,加床不同于原房間內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)床,有可能是鋼絲床。如遇賓館無法安排三人間或加床,游客須自補(bǔ)單人房差。行程中標(biāo)注的均為參考住宿賓館,檔次不降的前提下,我社可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整具體住宿賓館,游客無權(quán)擅自要求更改住宿地點(diǎn)及賓館。為支持環(huán)保,山東大部分酒店不提供免費(fèi)一次性洗漱用品,請客人自備,如需要請游客有償購買使用。如游客或參團(tuán)兒童不占床位、酒店不提供早餐,需自行補(bǔ)齊。山東屬內(nèi)陸地區(qū),與廣東及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)同等星級酒店存在一定差距;山東半島部分酒店春秋兩季空調(diào)不開放或定時(shí)開放,請游客入鄉(xiāng)隨俗。
三、用餐:我公司地面用餐嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)安排,嚴(yán)控餐差,用餐酒店均安排在正規(guī)旅游團(tuán)隊(duì)餐廳或者社會餐廳,每桌10人安排八菜一湯,不足10人,菜量相應(yīng)減少,或者退還游客所含的正餐費(fèi)用,游客自行用餐。就餐時(shí)間為了避開用餐高峰及行程安排所需,導(dǎo)游將適當(dāng)調(diào)整。北方飲食口味偏重,請游客盡量適應(yīng)本地的飲食習(xí)慣,如游客對餐飲口味有特別要求,請組團(tuán)社在確認(rèn)單上注明。
四、用車:地面用車均為正規(guī)旅游車隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)統(tǒng)一調(diào)派,司機(jī)工作時(shí)間以每日計(jì)劃確認(rèn)中所含景點(diǎn)、行程全部結(jié)束為準(zhǔn)。為保證團(tuán)隊(duì)出行安全,游客不能要求司機(jī)超時(shí)工作,如游客自行安排行程外的用餐、消費(fèi)、娛樂活動(dòng)要求司機(jī)接送等,須征得司機(jī)同意并支付相應(yīng)車費(fèi)后執(zhí)行。
五、導(dǎo)游:我社導(dǎo)游將嚴(yán)格按照確認(rèn)行程安排游覽,請組團(tuán)社務(wù)必將最終確認(rèn)行程交付游客,如旅游中游客行程與確認(rèn)行程不符出現(xiàn)的投訴,我社恕不負(fù)責(zé)。
六、風(fēng)險(xiǎn)告知:
1、 組團(tuán)社需提供參團(tuán)客人準(zhǔn)確無誤的名單及有效期內(nèi)的身份證號碼,如提供有誤由此造成的損失由客人及組團(tuán)社自行承擔(dān)。游客請攜帶本人有效身份證件(兒童需攜帶戶口本原件),如因個(gè)人原因造成無法登機(jī)、乘火車、輪船、入住,游客自行承擔(dān)。我公司不接受未滿18周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán),未成年人必須有成年人陪同方可參團(tuán)。
2、山東全線城市、景點(diǎn)之間車程較長,比較勞累,請?zhí)嵝延慰透鶕?jù)個(gè)人身體狀況選擇線路。根據(jù)新旅游法條款,組團(tuán)社必須如實(shí)告知游客個(gè)人健康信息,是否適宜參團(tuán)??紤]到山東旅游特殊性,建議60歲以上的老人提供健康證明,70歲以上(含70歲)老人參團(tuán)前除提供醫(yī)院出具的身體健康證明外,游客及家屬務(wù)必簽署《旅游報(bào)名表》、《安全保障書》等內(nèi)容且必須由直系家屬陪同游覽,我方方可接待。請組團(tuán)社務(wù)必告知游客在確定自己的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡,我公司不承擔(dān)任何責(zé)任,現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中,此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。個(gè)人有精神疾病和無行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)。請組團(tuán)社提醒客人參團(tuán)前參加旅游意外險(xiǎn)。
3、如遇人力不可抗拒因素(如天氣、自然災(zāi)害、航班火車輪船取消或延誤,政府管制、景區(qū)管制、塞車、等原因)造成游覽變化和景點(diǎn)減少,我公司負(fù)責(zé)協(xié)助游客同相關(guān)部門協(xié)調(diào),使游客損失盡量減少,并負(fù)責(zé)退還所購團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠景點(diǎn)門票,如產(chǎn)生其他損失及增加費(fèi)用,由游客自行承擔(dān)。
4、旅游期間不允許游客私自離團(tuán),如客人私自離團(tuán),則視為客人自愿提前終止合同,并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項(xiàng)和費(fèi)用,我社概不受理因此而產(chǎn)生的一切后續(xù)爭議。如因個(gè)人原因需要離團(tuán)的必須在離團(tuán)前簽訂離團(tuán)證明,離團(tuán)期間安全問題由客人自理,我公司不承擔(dān)責(zé)任。自由活動(dòng)期間,請告知游客晚上盡量減少外出,如果一定要外出,請攜帶好酒店名片,且22:00之前務(wù)必返回酒店。我公司導(dǎo)游會提醒游客注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,游客自由活動(dòng)期 間的安全責(zé)任由游客自負(fù),發(fā)生問題與我公司無相關(guān)責(zé)任。
5、景區(qū)、賓館、高速服務(wù)區(qū)內(nèi)的各種商店是其相關(guān)配套設(shè)施,不是旅行社指定的購物場所。如游客購買商品引起的糾紛游客自負(fù),我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。我社接待質(zhì)量以該團(tuán)大部分游客簽署意見反饋單為依據(jù),意見反饋單是處理團(tuán)隊(duì)糾紛的重要依據(jù),請?jiān)诔鰣F(tuán)前提醒游客認(rèn)真如實(shí)填寫。如接待過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題(不可抗力因素及其它相關(guān)服務(wù)單位質(zhì)量低下除外),造成游客不滿意或投訴,請直接撥打我公司質(zhì)量監(jiān)督電話18620213266協(xié)商,我社將及時(shí)、積極地處理并予以解決。如游客在游程中未提出異議,我社將視為滿意。返程后出現(xiàn)與意見單不符的投訴及因游客虛假填寫或不填寫意見單所產(chǎn)生的后續(xù)爭議,我社恕不再受理。
6、山東游城市眾多,請游客尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。遵守社會公共秩序和社會公德,不參與涉黃、賭、毒等違法行為,由此產(chǎn)生的一切后果個(gè)人自負(fù)。