匠心小團(tuán)4成人起成團(tuán)！

五天四晚/極致走心，遇見詩(shī)意般的藍(lán)色夢(mèng)境-瀘沽湖

悠然心慢旅：瀘沽湖環(huán)湖游+體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣i槽船+里務(wù)比島+玉龍雪山（含索道）+麗江古城+束河古鎮(zhèn)+拉市海

食刻最有料：摩梭風(fēng)情年夜飯/玉龍雪山唯一大型自助餐廳雪廚自助餐

嗨玩新體驗(yàn)：摩梭家訪；篝火狂歡；夜宿瀘沽湖湖景酒店看星星；贈(zèng)送欣賞雪山靈魂之作《印象麗江》

【包含項(xiàng)目】：

1、交通：全程機(jī)票；機(jī)場(chǎng)稅；正規(guī)旅游專車（車型根據(jù)人數(shù)相應(yīng)調(diào)整，保證一人一座）。

2、住宿：入住指定酒店（另外詳列酒店信息）；

3、門票：景點(diǎn)第一門票，云杉坪索道，瀘沽湖豬槽船，麗江古城維護(hù)費(fèi)。

4、餐飲：4早6正，正餐平均餐標(biāo)30元/人（因散客操作的特殊性，若在行程當(dāng)中，客人因自身原因無(wú)法正常使用團(tuán)餐，餐費(fèi)不予退還?？腿肆硗庥貌?，餐費(fèi)自理。在每桌用餐人數(shù)不足10人的情況下，菜數(shù)、分量將酌情減少!）；

5、導(dǎo)游：不派全陪，云南省內(nèi)段安排專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)（服務(wù)費(fèi)10元/天/人）；

6、針對(duì)贈(zèng)送的項(xiàng)目以及景點(diǎn)：若特殊原因（航空公司或景區(qū)自身原因以及自然災(zāi)害、交通狀況<如塌方、塞車、車輛故障>、政府行為等）導(dǎo)致不能贈(zèng)送的或客人自愿放棄的，我社不退費(fèi)用并不予替換任何景點(diǎn)項(xiàng)目！謝謝大家的理解和支持！行程中所有的贈(zèng)送項(xiàng)目只針對(duì)成人，兒童須另行付費(fèi)！

7、兒童：2歲（含2歲）--12歲（不含12歲），身高不足1.2米的為兒童。兒童報(bào)價(jià)包含機(jī)票、車位、半價(jià)正餐；不占床、不含早餐、不含門票；身高超過(guò)1.2米的兒童需現(xiàn)付另半價(jià)正餐、另需購(gòu)買景點(diǎn)門票；兒童未含酒店住宿費(fèi)用，需根據(jù)身高現(xiàn)付早餐費(fèi)。由于云南各個(gè)景區(qū)和酒店的優(yōu)惠政策對(duì)小童身高要求有差異，為方便兒童享受當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策，我社不代買兒童門票和餐費(fèi)，超高兒童請(qǐng)家長(zhǎng)請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w要求現(xiàn)購(gòu)兒童門票和餐費(fèi)。

【不含項(xiàng)目】：

1、拉市海濕地公園騎馬；行程中景區(qū)內(nèi)非必須使用的交通工具〈如：電瓶車等〉（備注：為了方便游客更加輕松游覽，景區(qū)提供的小交通，例如景區(qū)內(nèi)的電瓶車或健康用品<氧氣瓶、雪山羽絨服>，是在景區(qū)游覽過(guò)程當(dāng)中游客的自主選擇。主體是景區(qū)與游客，與旅行社無(wú)任何利益關(guān)系，旅行社只含首道門票，其它均為游客主觀意愿，旅行社不承擔(dān)費(fèi)用）。

2、旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用（建議游客購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)）。

3、航空公司臨時(shí)增加的燃油附加費(fèi)、航空意外險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)。

4、合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用。

5、由于不可抗力原因（包括但不限于自然災(zāi)害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）而需要變更行程時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用。

6、行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

1.     如果發(fā)團(tuán)人數(shù)為6名成人或以下，將安排司機(jī)兼導(dǎo)游。

2.     團(tuán)費(fèi)所含的是每人一個(gè)車位、每人每天一個(gè)床位。12歲以下（不含12歲）為兒童，身高不足1.2米的兒童報(bào)價(jià)包含：機(jī)票、車位、半價(jià)正餐；不占床、不含早餐、不含門票；身高超過(guò)1.2米的兒童需現(xiàn)付另半價(jià)正餐、另需購(gòu)買景點(diǎn)門票；兒童未含酒店住宿費(fèi)用，需根據(jù)身高現(xiàn)付早餐費(fèi)。由于云南各個(gè)景區(qū)和酒店的優(yōu)惠政策對(duì)小童身高要求有差異，為使兒童享受當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策，我社不代買兒童門票和餐費(fèi)，超高兒童請(qǐng)家長(zhǎng)請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w要求現(xiàn)購(gòu)兒童門票和餐費(fèi)。

3.     游客報(bào)名出現(xiàn)單男單女時(shí)須另補(bǔ)單房差。只有是一家人方可按加床處理（所加床為：普通鋼絲折疊床）。若是單獨(dú)一人住一間房，全程必須另補(bǔ)房差。五星級(jí)酒店訂房條款茍刻，無(wú)三人間，不能加床，不能三人用一標(biāo)。若年齡為12周歲以上成人卻要求不占床位，由于云南散客操作特殊性，不退任何費(fèi)用！而且由于未付酒店住宿費(fèi)用，請(qǐng)按酒店要求現(xiàn)購(gòu)成人早餐費(fèi)（含酒店服務(wù)費(fèi)）；若年齡為2--12周歲兒童如需占床的，請(qǐng)?jiān)谠撔谐虄和瘶?biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的基礎(chǔ)上額外另加全程房費(fèi)。

4.     由于散客操作特殊性，兒童不可以按照該團(tuán)成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)！因?yàn)樵颇鲜÷糜尉忠髨F(tuán)隊(duì)操作必須提前提供游客的真實(shí)姓名及身份證、護(hù)照等證件號(hào)碼（兒童的出生年月日）給旅游結(jié)算中心，為游客實(shí)名制制卡，導(dǎo)游憑IC卡帶團(tuán)，年齡為2--12周歲兒童只能按兒童標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制卡，故身高超過(guò)1.2米的兒童，不能享受團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，進(jìn)入全程各個(gè)景點(diǎn)以及入住各大酒店只能按零售價(jià)執(zhí)行。

5.     特此提示：各航空公司對(duì)行李托運(yùn)重量和費(fèi)用均有不同的規(guī)定，應(yīng)按各航空公司的規(guī)定自行辦理，所參團(tuán)費(fèi)用中只包含每人一個(gè)航空座位，如航空公司規(guī)定不含行李托運(yùn)費(fèi)用，敬請(qǐng)游客自行承擔(dān)行李托運(yùn)費(fèi).

6.     未成年人保護(hù)：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)！未成年人必須有年齡在25（不含25歲）周歲以上55（不含55歲）周歲以下這個(gè)年齡階段的親朋好友的陪同照顧下方可參團(tuán)，一起報(bào)名參團(tuán)的成人即為其參團(tuán)過(guò)程中的監(jiān)護(hù)人，有責(zé)任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作。

7.     提醒：55（含55歲）周歲以上至69（含69歲）周歲的老人，須有年齡在28（不含28歲）周歲以上55（不含55歲）周歲以下這個(gè)年齡階段的青壯年人士陪同照顧下方可參團(tuán)！因?yàn)榇司€路幾乎每天都要長(zhǎng)時(shí)間的乘車，其中有兩天的每天乘車時(shí)間高達(dá)6到8小時(shí)，而且云南為高海拔山區(qū)，人人初到當(dāng)?shù)囟紩?huì)有一定的高原反應(yīng)，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，若55（含55歲）周歲以上至69（含69歲）周歲這個(gè)年齡段的老年人執(zhí)意獨(dú)自報(bào)名參團(tuán)則需有直系親屬簽字證明的免責(zé)申明書，同時(shí)需持有縣級(jí)以上醫(yī)院出具的其本人健康證明。

8.     由于云南省旅游局要求入昆團(tuán)隊(duì)必須購(gòu)買《云南旅游安全組合保險(xiǎn)救助基金》后方可實(shí)行游客實(shí)名制制卡，導(dǎo)游憑IC卡帶團(tuán)進(jìn)行游覽，而對(duì)于70歲以上老人保險(xiǎn)公司不受理投保，所以旅行社無(wú)法為70歲以上游客制卡，加之云南地處高原，年老體弱者參加高海拔行程易引發(fā)高血壓、心臟病等疾病，故旅行社不接受70周歲（含70歲）以上年齡段的老人報(bào)名。

9.     請(qǐng)游客報(bào)名時(shí)，務(wù)必準(zhǔn)確登記姓名及身份證、護(hù)照等證件號(hào)碼（兒童須準(zhǔn)確登記出生年月日），確保旅行社能夠準(zhǔn)確無(wú)誤出票。若出現(xiàn)游客自身提供不實(shí)的姓名及身份證、護(hù)照等證件號(hào)碼（兒童的出生年月日），導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)而引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失，游客自行負(fù)責(zé)！同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致云南的接待無(wú)法操作（因?yàn)樵颇纤械拇笮途皡^(qū)都實(shí)行游客實(shí)名制制卡，導(dǎo)游憑IC卡帶游客入園），臨時(shí)取消參觀的景點(diǎn)費(fèi)用無(wú)法退還。旅客在出團(tuán)時(shí)請(qǐng)攜帶有效身份證件（身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、兒童須戶口本），在辦理登機(jī)及入住酒店時(shí)均需出示。全程酒店房費(fèi)押金的交付與退還，請(qǐng)各位游客自行辦理，多謝合作！

10.   行程內(nèi)游覽時(shí)間僅供參考，具體游覽時(shí)間以航班實(shí)際抵達(dá)以及實(shí)際行車時(shí)間為準(zhǔn)！途中導(dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況，可能對(duì)行程先后順序作出調(diào)整，但不影響原定標(biāo)準(zhǔn)及游覽景點(diǎn)。如遇特殊情況，當(dāng)?shù)芈眯猩缭诓粶p少游覽景點(diǎn)的前提下，保留對(duì)行程的最終更改權(quán)！

11.   安全防范：旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，晚上盡量減少外出，如果一定要外出，請(qǐng)攜帶好酒店名片結(jié)伴出行，且22：00之前務(wù)必返回酒店，自由活動(dòng)期間游客須自行負(fù)責(zé)自身安全。保管好個(gè)人財(cái)務(wù)，貴重物品隨身攜帶，如有財(cái)物丟失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任！

12.   如遇旅行社不可控制因素（自然災(zāi)害、交通狀況<如塌方、塞車、車輛故障、政府行為等）或因航空公司原因?qū)е潞桨鄷r(shí)間變更造成行程延誤或無(wú)法按照約定的計(jì)劃完成所有景點(diǎn)游覽，旅行社不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任，旅行社會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助游客解決問(wèn)題，因變更而超出計(jì)劃的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，未產(chǎn)生的費(fèi)用按雙方約定價(jià)格退還。

13.   麗江玉龍雪山風(fēng)景區(qū)執(zhí)行套票制度，如果是游客個(gè)人原因放棄任何景點(diǎn)或因時(shí)間原因無(wú)法完成以上景點(diǎn)的游覽，均不能退費(fèi)！因?yàn)榘淳皡^(qū)規(guī)定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行優(yōu)惠套票，所以不再接受任何理由的減免退減門票款，敬請(qǐng)諒解！如遇旅游旺季，玉龍雪山乘坐索道經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象，而且等候時(shí)間常常多達(dá)兩三個(gè)小時(shí)，若導(dǎo)致大玉龍雪山風(fēng)景區(qū)的個(gè)別景點(diǎn)沒有時(shí)間游覽，實(shí)屬無(wú)奈，費(fèi)用不能退回！

14.   由于散客團(tuán)隊(duì)操作的特殊性，加之團(tuán)隊(duì)本身已經(jīng)享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策，故如持有軍官證、殘疾證、教師證、學(xué)生證、老年證等證件的游客一律不再享受任何優(yōu)惠減免政策！敬請(qǐng)諒解！

15.   行程中如自行離團(tuán)，視為游客單方面解除旅游合同，團(tuán)隊(duì)客票規(guī)定：若只單回程機(jī)票作退票則不予退費(fèi)，客人另需回程票請(qǐng)自理！由于云南省旅游局要求團(tuán)隊(duì)操作必須提前預(yù)付團(tuán)費(fèi)給旅游結(jié)算中心，故在行程中游客個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)、用餐、用房及車費(fèi)等費(fèi)用一概不能退還。離團(tuán)客人自行負(fù)責(zé)人身財(cái)產(chǎn)安全。

16.   因麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)路途較遠(yuǎn)，以免途中堵車等原因影響游客的正常登機(jī)，旅行社會(huì)提前3個(gè)小時(shí)左右從麗江出發(fā)送客人前往機(jī)場(chǎng)，敬請(qǐng)游客諒解！

17.   根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第七十二條規(guī)定：旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。故行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登(下)機(jī)(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團(tuán)。否則，除承擔(dān)給組團(tuán)旅行社造成的實(shí)際損失外，還要承擔(dān)旅游費(fèi)用20-30%的違約金。

18.   在購(gòu)物、飲食、自由活動(dòng)時(shí)，在雙方約定范疇外（約定場(chǎng)所和活動(dòng)范圍）因個(gè)人行為購(gòu)買的食品安全問(wèn)題、商品質(zhì)量問(wèn)題、或造成的游客人身、財(cái)產(chǎn)和損害他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為，本旅行社可協(xié)助處理問(wèn)題，但不承擔(dān)任何責(zé)任。

19.   自由活動(dòng)說(shuō)明：自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游如應(yīng)客人要求或與客人協(xié)商一致后安排自費(fèi)景點(diǎn)或購(gòu)物，需要客人與導(dǎo)游另附紙?jiān)诤炗啞短厥饧s定》后，才能安排購(gòu)物和自費(fèi)。為確保游客有知情權(quán)，《特殊約定》中必須清晰注明：購(gòu)物點(diǎn)名稱、購(gòu)物點(diǎn)的產(chǎn)品特色介紹、停留時(shí)間、購(gòu)物次數(shù)等，①請(qǐng)索要并保管好發(fā)票和原包裝，回團(tuán)以后一個(gè)月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的，旅行社協(xié)助辦理退貨（食品、藥材、飲品除外）②自費(fèi)游覽活動(dòng)：游客自愿選擇導(dǎo)游推薦的自費(fèi)游覽活動(dòng)，導(dǎo)游必須將自費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請(qǐng)游客即時(shí)撥打24小時(shí)質(zhì)量監(jiān)督電話13923426648。

20.   旅游保險(xiǎn)說(shuō)明：旅行社已經(jīng)購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客購(gòu)買旅游人身傷害意外險(xiǎn)，為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社投保，保險(xiǎn)公司承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中因疏忽、過(guò)失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。旅游人身意外傷害險(xiǎn)(請(qǐng)關(guān)注各保險(xiǎn)公司對(duì)于投保游客年齡的限制)，游客自行繳費(fèi)即為該保險(xiǎn)的投保人和受益人，由保險(xiǎn)公司對(duì)游客受到的意外傷害進(jìn)行承保，保險(xiǎn)公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動(dòng)，游客自身疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險(xiǎn)公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財(cái)產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，旅行社給予協(xié)助。游客在旅游活動(dòng)中，發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)責(zé)任。治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)賠付手續(xù)！

21.   中國(guó)民航由于中國(guó)內(nèi)地、國(guó)際航班加班機(jī)、包機(jī)的數(shù)量大增，極易引起航班的延誤，這已經(jīng)是中國(guó)民航通病，敬請(qǐng)旅游者理解配合，如遇航班延誤，請(qǐng)?jiān)诤驒C(jī)廳耐心等待，密切注意航班信息，不要隨意走動(dòng)或離開，及時(shí)了解確認(rèn)航班重新起飛的時(shí)刻，以免誤機(jī)。由于散客團(tuán)隊(duì)操作的特殊性，旅游者過(guò)安檢進(jìn)入候機(jī)廳后，行為自行負(fù)責(zé)，如因航班延誤，游客自己不主動(dòng)確認(rèn)航班重新起飛的時(shí)刻導(dǎo)致誤機(jī)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任！同時(shí)，航空公司因運(yùn)力等因素有可能臨時(shí)更換航班，敬請(qǐng)旅游者諒解。

22.   健康說(shuō)明：本次長(zhǎng)途旅行，時(shí)間長(zhǎng)、溫差大、而且云南為高海拔山區(qū)，人人初到當(dāng)?shù)囟紩?huì)有一定的高原反應(yīng)，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，報(bào)名前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無(wú)法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①旅游者因自身疾病而引發(fā)的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任。②游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進(jìn)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療。③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán)，個(gè)人有精神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)！

23.   退團(tuán)說(shuō)明：游客報(bào)名后因故不能參加本次旅游，中國(guó)內(nèi)地游可在出發(fā)前換人參團(tuán)，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔(dān)被換旅游者已出的機(jī)票或火車票的實(shí)際退票損失費(fèi)用。如果確認(rèn)退團(tuán)，游客須承擔(dān)旅行社業(yè)務(wù)預(yù)訂損失費(fèi)。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團(tuán)，我社嚴(yán)格按照《團(tuán)隊(duì)中國(guó)內(nèi)地旅游合同》之第六章關(guān)于違約責(zé)任之第十七條“旅游者的違約責(zé)任” 規(guī)定來(lái)執(zhí)行（旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額60%，出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額80%；）出發(fā)后如中途取消，所有團(tuán)款不退。因?yàn)樵颇鲜÷糜尉忠髨F(tuán)隊(duì)操作必須提前預(yù)付團(tuán)費(fèi)給旅游結(jié)算中心，所以在行程中游客個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)、用餐、用房及車費(fèi)等費(fèi)用一概不能退還。如果上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)用不足以賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅行社予以賠償，但最高額不超過(guò)旅游費(fèi)用總額。旅游者在出發(fā)前7日以外提出解除合同的，如已出機(jī)票或火車票，只收取旅游者的實(shí)際退票損失費(fèi)用。

24.   旅行中旅游者對(duì)于違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、惡意侵害他人或其他涉及違法犯罪的行為，由其個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。

25.   不可抗力免責(zé)說(shuō)明：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同；(二)合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

26.   敬請(qǐng)游客結(jié)束游覽前在云南當(dāng)?shù)厝鐚?shí)填寫意見單，希望通過(guò)您的意見單，我們能更好地監(jiān)督云南省各地段的接待質(zhì)量，旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據(jù)。如果客人在當(dāng)?shù)亟哟缫庖妴紊虾炇饾M意或不簽署者，而返回始發(fā)地再投訴者，請(qǐng)恕我社難予受理。